Teleoperador - Atención al cliente - media jornada 2

Teleoperador – Atención al cliente – media jornada

¿Te gustan los coches? Así que ven y únete a Conduent para este proyecto de Automóvil.
Nuestro cliente es una de las empresas líderes en la industria del automóvil, produciendo alrededor de 3 millones de coches al año. Estamos buscando personal de oficina que se pondrá en contacto con nuestros clientes por teléfono, correo electrónico y chat. Para eso, usted será entrenado para ser un experto en los productos de nuestros clientes y para poder asesorarlos en cuestiones de servicio y ventas.

Responsabilidades específicas:
• Prospección de la marca y de los productos de la marca
• Responder a las preguntas y quejas telefónicas utilizando guiones y procedimientos estándares
• Recopilar información, encuestas de satisfacción y registro de llamadas a clientes
• Informar a los clientes sobre los servicios disponibles y evaluar sus necesidades
• Preparar informes estándar para diagnosticar carga de trabajo, tiempo de respuesta y la calidad de las llamadas
• Construir una relación duradera con el cliente
• Participar activamente en las acciones salientes comerciales
• Generar tráfico para las diferentes marcas.

Detalle Oferta:


Area de trabajo:

Atención al cliente
Comunidad Autónoma:

Madrid

Provincia:

Madrid

Población:

Madrid

Duración Contrato:

Jornada

Tardes

Tipo de contrato

Contrato Por Obra Y Servicio

País:

España

Ubicación en el extranjero:

Requisitos

Requisitos Mínimos:

Requisitos:

• Nivel nativo de español
• Experiencia en servicio de atención al cliente
• Orientación al cliente y al servicio y capaz de detectar señales de ventas.
• Afinidad a los coches (la licencia de conducir es un plus).
• Habituado con redes sociales, chat y nuevas tecnologías

Dimensiones y relaciones organizacionales:

• Reportando al Jefe del Equipo de Atención al Cliente.
Horas laborables: 17h / 21h (media jornada)

La posición está localizada en Villaverde, Madrid.

Experiencia Mínima:

Más de 1 año

Estudios mínimos:

Educación Secundaria Obligatoria

Situación Académica:

En curso

Dominio de Informática:

Título obtenido:

Idiomas Requeridos:

  • Español

    Escrito: Materno –
    Hablado: Materno –
    Traducción: Materno

Centro / Institución:

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