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Customer Success executive

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We are looking for a Customer Success executive who possesses a strong drive for results. Duties for the position will include a broad range of tasks such as maintaining ongoing customer relationships, onboarding and training clients implementing success programs, and minimizing churn. You should also be able to provide insights on client-to-business interactions, improve customer experience through product support, and handle customer complaints and requests.
Successful candidates must be social, analytical, possess an aptitude for learning and using new software, and be able to communicate clearly and effectively.

Responsibilities:

o Develop and manage clients
o Hold product demonstrations for customers
o Improve onboarding processes
o Evaluate and improve tutorials and other communication infrastructure
o Mediate between clients and the organization
o Handle and resolve customer requests and complaints
o Analyse customer data to improve customer experience
o Minimize customer churn

Requirements:

o Highly organized and able to multi-task
o Self-driven and proactive nature
o Excellent communication and interpersonal skills
o High computer literacy and ability to learn new software
o Knowledge of customer success processes
o Experience in document creation
o Patient and active listener
o Passion for service

Detalle Oferta:


Area de trabajo:

Atención al cliente
Comunidad Autónoma:

Madrid

Provincia:

Madrid

Duración Contrato:

Indefinido
Jornada

Jornada Completa

Tipo de contrato

Contrato Indefinido

Salario:

Entre 21.001 € y 25.000 € Bruto/Anual
País:

España

Ubicación en el extranjero:

Requisitos

Requisitos Mínimos:

Se valorará mucho la práctica con deportes de raqueta y/o conocimiento de la gestión de clubes deportivos

Experiencia Mínima:

Más de 3 años

Estudios mínimos:

Educación Secundaria Obligatoria

Situación Académica:

Dominio de Informática:

Título obtenido:

Idiomas Requeridos:

  • Español

    Escrito: Intermedio Alto (B2) –
    Hablado: Intermedio Alto (B2) –
    Traducción: Intermedio Alto (B2)

  • Inglés

    Escrito: Muy Avanzado (C2) –
    Hablado: Muy Avanzado (C2) –
    Traducción: Muy Avanzado (C2)

  • Sueco

    Escrito: Materno –
    Hablado: Materno –
    Traducción: Materno

Centro / Institución:

Dominio de Software:

  • Excel : Medio
  • Software en general: Medio

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