Customer Service Trainee 2

Customer Service Trainee

ASICS es un acrónimo de la frase en latín “Anima Sana In Corpore Sano”, que significa “mente sana en cuerpo sano”.

ASICS se mantiene fiel a su filosofía original, orientada a garantizar que todas y cada una de sus innovaciones, conceptos e ideas repercutan en la creación de los mejores productos del mercado.

Nuestra misión es convertirnos en la marca deportiva Nº 1 a nivel mundial.

Para conseguirlo, mantenemos el compromiso de profundizar en el diseño de los mejores productos y tecnologías del mercado, traspasando las barreras conceptuales para conocer y entender el físico y las necesidades de los atletas. Nuestro compromiso es conseguir que el cuerpo y el alma trabajen en armonía.

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El objetivo de esta posición es maximizar la rentabilidad de nuestros clientes, hacer más facil la relación comercial con ellos y desarrollar un vinculo emocional con aquellos clientes con los que que permita crear un parntership en el largo plazo.

Jugarás un papel clave en la relación con un portofolio de clientes, implementando y mejorando el modelo de servicio Asics. Para ello contarás con las herramientas de información, los sistemas de comunicación, el apoyo y la dirección necesarias para satisfacer las expectativas de los clientes.

Verificarás y confirmarás el order book de tus clientes asignados a nivel de disponiblidad de producto y descuentos, verificarás e informarás que entregamos nuestros productos de manera eficiente en tiempo y reportarás los indicadores de servicio apropiados

Además participarás en la coordinación de las acciones de trade marketing en los puntos venta y en la obtención de su sell-out.

En este proyecto, tendás un rol influyente y decisivo en el crecimiento y evolución del departamento de customer care ya que tomarás decisiones que afectan la rentabilildad y la percepción de servicio de nuestros clientes.

Contarás además, con el soporte de la compañia que pondrá los medios necesarios en formación y coaching, asi como de tus managers y resto del equipo con la elaboración de planes de acción y meetings regulares.

FUNCIONES

– Customer service:

Gestionar y coordinar las operaciones de cuentas asignadas.
Gestionar pedidos y hacer su seguimiento manteniendo relación con el almacén de suministro.
Verificar y asegurar los pagos (en conexión con el equipo de Finanzas).

– Operatividad y ejecución:

Gestión de la cartera de pedidos de los clientes de la temporada actual: optimización del potencial de reposición.

-Relación con Clientes:

Gestionar relaciones comerciales con clientes y equipos de ventas para ofrecer al cliente un servicio de calidad
Participar en reuniones con equipos de otro departamentos y funciones para trabajr en proyectos.
Fortalecer las relaciones con los clientes a través de visitas regulares de clientes y proyectos con los departamentos de Ventas y Marketing.

– Sistemas / gestión de datos:

Usuario de SAP
Test de nuevas funcionalidades.
Politica de descuentos y distribución.
Support Soporte de implementación EDI para clientes.

-Reporting & analysis:

Análisis empresarial: análisis de datos vendidos (conjuntamente con Ventas); convertir datos en información para formular e implementar recomendaciones para mejorar los procesos.
Crear indicadores de rendimiento del servicio al cliente.

Detalle Oferta:


Area de trabajo:

Atención al cliente
Comunidad Autónoma:

Cataluña

Provincia:

Barcelona

Duración Contrato:

24 meses
Jornada

Jornada Completa

Tipo de contrato

Convenio De Prácticas Profesionales

País:

España

Ubicación en el extranjero:

Requisitos

Requisitos Mínimos:

REQUERIMIENTOS:

– Recién licenciado/a universitario en Administración y Dirección de Empresas o similar. Graduado/a entre 2015-2018. Para formar parte de la selección es necesario que el candidato/a tenga un titulo universitario. Estudiantes no podrán formar parte del proceso.
– Experiencia en un puesto de trabajo similar durante 1 año
– Inglés alto
– Residencia en provincia de Barcelona
– Conocimiento de SAP
– Orientación al servicio al cliente: buena relación de servicio al cliente.
– Buena comunicación.Capacidad para aconsejar y convencer.
– Creatividad y proactividad en las sugerencias.
– Rigor y adaptabilidad.

QUE TE PODEMOS OFRECER EN ASICS

– En este proyecto aprenderás las fases de operaciones, logística, contabilidad y comercial.
– Contracto en prácticas de duración máxima de 2 años (Para realizar un contrato en prácticas es necesario que hayas terminado tus estudios universitarios hace menos de 4 años)
– 40h semanales
– Trabajar en un equipo comprometido e internacional
– Formación continua y asumir responsabilidades dentro del departamento
– Formar parte de una empresa centrada en el desarrollo y la felicidad de sus empleado
– Gimnasio in-company!

Experiencia Mínima:

1 año

Estudios mínimos:

Licenciatura

Situación Académica:

Dominio de Informática:

Título obtenido:

  • Dirección de marketing y ventas
  • Doble Grado Informática – Sistemas de Telecomunicación
  • Diplomatura en Ciencias Empresariales
  • Diplomatura en Turismo y Licenciatura en Publicidad y Relaciones Públicas
  • Doble Grado Administración y Dirección de Empresas y Turismo
  • Doble Grado en Administración y Dirección de Empresas e Ingeniería en Tecnologías Industriales
  • Doble Grado en Diseño y Publicidad
  • Doble Grado en ADE, Finanzas y Contabilidad
  • Doble Grado Adminsitración y Dirección de Empresas  y Economía.
  • Doble Grado en Administración y Dirección de Empresas y Dirección Comercial y Marketing
  • Doble Grado en Comunicación Audiovisual y Publicidad
  • Diplomatura en Biblioteconomía y Documentación
  • Diplomatura en Turismo
  • Doble Grado Nutrición Humana y Dietética – Tecnología de los Alimentos
  • Doble Grado en Economía – Matemáticas y Estadística
  • Grado en Administración y Dirección de Empresas
  • Diplomatura en Turismo y Licenciatura en Periodismo
  • Grado en Administración de Empresas y Gestión de la Innovación

Idiomas Requeridos:

  • Inglés

    Escrito: Avanzado (C1) –
    Hablado: Avanzado (C1) –
    Traducción: Avanzado (C1)

Centro / Institución:

  • Fundacion ciff
  • Escuela diplomática de España
  • Compañia de Formación Empresarial CFE
  • IE Escuela de Negocios
  • Universitat Politècnica de Catalunya
  • AFI – Escuela de Finanzas
  • ESADE Business School
  • Escuela Internacional de Negocios CEREM
  • U.N.E.D
  • Universitat de Barcelona
  • Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
  • Universitat Pompeu Fabra
  • Universitat Jaume I
  • AEDE Business School
  • Universitat Autònoma de Barcelona
  • Universitat Internacional de Catalunya
  • Universitat Oberta de Catalunya
  • EAE Business School
  • Universitat Ramón Llull
  • Universitat Rovira i Virgili
  • CUNEF
  • ESERP Business School
  • ESIC Business and Marketing School
  • Universitat Abat Oliba CEU
  • Escuela Europea de Dirección y Empresa
  • Escuela de Turismo OSTELEA
Dominio de Software:

  • EXCEL: Avanzado

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