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Community Manager

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OBJETIVO DEL PUESTO – DESCRIPCIÓN

Responsable de la gestión de redes sociales y de las comunidades digitales, promoviendo a su vez una imagen positiva de la empresa de acuerdo a la estrategia empresarial en social media. Será la figura encargada de dinamizar las redes y/o comunidades, mostrándose como el enlace entre la empresa, sus proyectos y la comunidad online. También, será el/la responsable de llevar a cabo la comunicación y de velar por las relaciones de la empresa con sus diferentes públicos objetivo; fomentando debates, conversaciones, aportando sugerencias, detectando necesidades y ofreciendo soluciones. De igual manera, responderá y gestionará mensajes ofensivos o situaciones tensas que se produzcan a través de RR.SS.

FUNCIONES

Entre las funciones que desarrollará, destacan:
• Ejecución de la estrategia social media y comunicación digital.
• Dinamizar el contenido digital de acuerdo con la estrategia general de la empresa en las diferentes Redes Sociales. Creación de planes de comunicación específicos para cada canal o red y proyecto.
• Escuchar y responder conversaciones online.; derivarlas a las personas responsables de cada área de trabajo de la empresa.
• Monitorizar y analizar las redes sociales con el fin de detectar áreas de mejora para la empresa, sus proyectos e integrarlas a las distintas estrategias.
• Establecer relación y comunicación con las distintas áreas de trabajo de la empresa para identificar los objetivos de la cada una y los datos más relevantes que deberá investigar en la red en función de estos objetivos.
• Creación de contenido creativo adecuado a cada red social en relación con los diferentes proyectos y actividades.
• Creación de piezas gráficas y audiovisuales que después compartir en RRSS, de acuerdo con los responsables de las diferentes áreas de trabajo y la estrategia general de comunicación.
• Sistematizar y redactar los procesos y protocolos de funcionamiento de su área de trabajo, así como también en la tramitación de las reservas.
• Ejecutar, o proponer, el plan de actuación ante una crisis de imagen de la empresa en el ámbito digital.

PERFIL PROFESIONAL

Para el puesto de Community Manager se precisa:
• Tener buenas dotes para la comunicación y habilidades interpersonales.
• Mucha paciencia, capacidad de análisis y control de situaciones reactivas.
• Tener simpatía y saber ver el lado divertido de las cosas.
• Buenas dotes de organización y planificación
• Tener buena disposición y motivación a conocer la empresa e integrarse en la comunidad
• En el caso de no conocer la empresa, actitud abierta para entender el funcionamiento de la empresa, así como el público al que nos dirigimos. Estar al corriente del funcionamiento de diferentes herramientas, tales como:
o Wordpress y wordpress.com
o Redes Sociales como tal: Facebook, Instagram, Twitter y Youtube; se valorará también conocimiento en otras plataformas como Pinterest, Linkedin…
o Herramientas de Gestión de Redes Sociales como: Audiense (antes SocialBro), Buffer, Agora Pulse, Hootsuite, Sprout Social, Tweetdeck, Onlypult o Metricool,
o Herramientas de Monitorización como Mention, Social Mention, Sprinklr.
o Herramientas de Automatización como Botize, Dlvr.it o Later.
o Herramientas de análisis como las propias de las redes sociales y Google Analytics
o Software de diseño, como Photoshop, Illustrator, Adobe Premiere, Gimp, Canva o similares
o Plataformas de publicidad en redes sociales, como Facebook & Instagram Ads, Twitter ads, Linkedin…
o Tener habilidades comerciales

Ser capaz de:
• Organizar bien el tiempo y las prioridades
• Redactar adecuadamente, con diferentes estilos y con extremada corrección ortotipográfica y gramatical.
• Trabajar coordinadamente con el resto de personas del equipo.
• Respetar las normas de publicación, archivo y convivencia de la empresa.

CONOCIMIENTOS – CAPACITACIÓN – ESTUDIOS

Los estudios mínimos requeridos para el puesto son de Bachillerato o Ciclo Formativo de Grado Medio. Para realizar las tareas previstas son imprescindibles los siguientes conocimientos:
• Conocimientos en Redes Sociales: Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, Youtube y las presentes en el mercado digital, Marketing Digital, Comunicación.
• Estrategia de Redes Sociales
• Estrategia de Contenidos
• Creación de contenido (gráfico, textual y audiovisual)
• Reporting
• Copywriting
• Monitorización
• Diseño gráfico (básico)
• Edición de vídeo (básico)
• Keyword research

Como formación específica se valorará:
• Grado en Periodismo, Publicidad y RRPP, Marketing y Comunicación, Comunicación Audiovisual, ADE o similares.

EXPERIENCIA

Experiencia de un (01) año en el sector turístico o de hostelería

Detalle Oferta:


Area de trabajo:

Hostelería
Comunidad Autónoma:

Islas Canarias

Provincia:

Santa Cruz de Tenerife

Población:

Adeje

Duración Contrato:

Jornada

Jornada Completa

Tipo de contrato

Otros Contratos

País:

España

Ubicación en el extranjero:

Requisitos

Requisitos Mínimos:

Ser capaz de:
• Organizar bien el tiempo y las prioridades
• Redactar adecuadamente, con diferentes estilos y con extremada corrección ortotipográfica y gramatical.
• Trabajar coordinadamente con el resto de personas del equipo.
• Respetar las normas de publicación, archivo y convivencia de la entidad.

Experiencia Mínima:

Más de 1 año

Estudios mínimos:

Grado

Situación Académica:

Dominio de Informática:

Título obtenido:

  • Grado en Periodismo e Internet Business
  • Grado en Publicidad y Relaciones Públicas
  • Grado en Marketing

Idiomas Requeridos:

  • Alemán

    Escrito: Intermedio Alto (B2) –
    Hablado: Intermedio Alto (B2) –
    Traducción: Intermedio Alto (B2)

  • Inglés

    Escrito: Avanzado (C1) –
    Hablado: Avanzado (C1) –
    Traducción: Avanzado (C1)

Centro / Institución:

Dominio de Software:

  • Redes Sociales: Facebook; Twitter; Instagram; Linkedin; Youtube y las presentes en el mercado digital; Marketing Digital; Comunicación: Usuario
  • o Software de diseño; como Photoshop; Illustrator; Adobe Premiere; Gimp; Canva o similares: Usuario
  • Google Analytics: Usuario
  • o Herramientas de Gestión de Redes Sociales como: Audiense; Buffer; Agora Pulse; Hootsuite; Sprout Social; Tweetdeck; Onlypult o Metricool: Usuario

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